Tổng hợp các thắc mắc phổ biến về mua hàng, giao nhận và sản phẩm Nấm Mối.
Làm sao biết một sản phẩm có chứng nhận OCOP?
Huy hiệu OCOP chỉ hiển thị khi quản trị viên đã nhập đủ số sao và số quyết định công nhận. Tại trang chi tiết, bạn có thể xem cơ quan cấp, năm cấp, tỉnh thành và mở ảnh hoặc PDF quyết định nếu hồ sơ đã được cung cấp.
Sản phẩm chưa đủ hồ sơ sẽ được ghi trung tính là “Đặc sản địa phương”, không tự gán số sao.
Làm thế nào để đặt hàng trên website Nấm Mối?
Bạn chọn sản phẩm tại mục Sản phẩm, thêm vào giỏ hàng rồi vào trang Giỏ hàng. Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và gửi đơn. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận qua số điện thoại bạn cung cấp.
Nếu đã có tài khoản, bạn có thể đăng nhập để theo dõi đơn hàng tại mục Tài khoản.
Nấm Mối chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Chi tiết cập nhật theo từng thời điểm được mô tả tại trang Hình thức thanh toán. Thông thường hỗ trợ chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc các phương thức khác khi có thông báo chính thức trên website.
Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?
Hàng nấm tươi ưu tiên giao nhanh trong ngày tại nội thành (tùy khung giờ đặt). Hàng khô / cấp đông giao theo đơn vị vận chuyển toàn quốc.
Thông tin phí ship và kiểm hàng xem tại Chính sách vận chuyển.
Nấm mối tươi bảo quản thế nào sau khi nhận?
Để ngăn mát 0–4°C và dùng trong 24–48 giờ. Không ngâm nước lâu trước khi nấu để giữ hương vị. Với hàng cấp đông, giữ tủ đông ≤ −18°C và nấu thẳng khi còn đông càng tốt.
Tôi có thể đổi / trả hàng trong trường hợp nào?
Với nông sản tươi, đổi trả áp dụng khi hàng hư hỏng do vận chuyển hoặc sai chủng loại — vui lòng báo trong ngày nhận hàng kèm ảnh. Chi tiết tại Chính sách bảo hành và đổi trả.
Tôi cần tư vấn thêm, liên hệ ở đâu?
Bạn có thể gọi hotline, gửi email liên hệ hoặc điền form tại trang Liên hệ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.
Tài khoản khách hàng dùng để làm gì?
Đăng ký tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng, lưu thông tin giao hàng và nhận cập nhật mùa nấm / ưu đãi từ Nấm Mối. Bạn có thể đăng ký hoặc đăng nhập tại mục Tài khoản trên thanh menu.
Thông tin cá nhân của tôi được bảo vệ thế nào?
Nấm Mối cam kết thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật thông tin. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba cho mục đích tiếp thị ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách.